186 Nedir?
186, Türkiye’de elektrik dağıtım hizmetleri veren şirketlerin çağrı merkezi numarasıdır. Boğaziçi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (BEDAŞ), Ayedaş, Toroslar Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ) ve Başkent Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (BEDAŞ) tarafından ortak olarak kullanılan bir numaradır.
186 hattı, elektrik dağıtım hizmetlerine ilişkin arıza, şikayet, öneri ve bilgi talepleri için kullanılmaktadır. 7 gün 24 saat hizmet veren hat, Türkiye’nin her yerinden sabit hat veya cep telefonundan aranarak ulaşılabilir.
186 Hattı Hangi Hizmetleri Vermektedir?
186 hattı üzerinden aşağıdaki hizmetler verilmektedir:
- Elektrik arıza bildirimi
- Sokak aydınlatma şikayeti
- Kaçak elektrik ihbar
- Sayaç değişikliği ve mühürleme talebi
- Kesme-açma işlemleri
- Fatura itiraz
- Borç sorgulama
- Öneri ve şikayet
186 Hattı Nasıl Aranır?
186 hattını aramak için sabit hat veya cep telefonundan “186” numarasını tuşlamanız yeterlidir. Arama ücreti, sabit hattan aramalarda abonenin kendi tarifesi üzerinden, cep telefonundan aramalarda ise operatörünüzün tarifesi üzerinden tahsil edilmektedir.
186 Hattı Ücretli Mi?
186 hattını sabit hattan aramak ücretsizdir. Ancak, cep telefonundan aramalarda operatörünüzün tarifesi üzerinden ücret alınabilir.
186 Hattı Arama Saatleri
186 hattı 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
186 Hattı ile İlgili Önemli Notlar
- 186 hattı, elektrik dağıtım hizmetlerine ilişkin arıza, şikayet, öneri ve bilgi talepleri için kullanılmaktadır.
- 186 hattı, Türkiye’nin her yerinden sabit hat veya cep telefonundan aranarak ulaşılabilir.
- 186 hattı üzerinden verilen hizmetler ücretsizdir. Ancak, cep telefonundan aramalarda operatörünüzün tarifesi üzerinden ücret alınabilir.
- 186 hattı 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
186 Hattı ile İlgili Örnek İhtiyaçlar
- Elektrik hattınızda arıza varsa, 186 hattını arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- Sokak aydınlatması yanmıyorsa, 186 hattını arayarak şikayette bulunabilirsiniz.
- Komşunuzun kaçak elektrik kullandığını düşünüyorsanız, 186 hattını arayarak ihbarda bulunabilirsiniz.
- Sayacınızın değiştirilmesini veya mühürlenmesini istiyorsanız, 186 hattını arayarak talepte bulunabilirsiniz.
- Elektrik faturanıza itiraz etmek istiyorsanız, 186 hattını arayarak itirazda bulunabilirsiniz.
- Elektrik borcunuzu sorgulamanız gerekiyorsa, 186 hattını arayarak borç sorgulama işlemi yapabilirsiniz.
- Elektrik dağıtım hizmetlerine ilişkin herhangi bir öneri veya şikayetiniz varsa, 186 hattını arayarak öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
186 Hattı ile İlgili Sorunlar
186 hattını aramanız durumunda, aşağıdaki durumlarda sorun yaşayabilirsiniz:
- Hattın meşgul olması
- Hattın cevaplanmaması
- Hattın yanlış yönlendirmesi
Bu durumlarda, hattı tekrar aramayı deneyebilir veya elektrik dağıtım şirketinin internet sitesi veya sosyal medya hesaplarından yardım alabilirsiniz.
Sonuç olarak, 186 hattı, elektrik dağıtım hizmetlerine ilişkin arıza, şikayet, öneri ve bilgi talepleri için kullanabileceğiniz bir çağrı merkezi numarasıdır. Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmet veren hat, ücretsiz olarak kullanılabilmektedir.