Alo 183 Nedir?
Alo 183, Türkiye Cumhuriyeti Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işletilen, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrıları değerlendirerek rehberlik ve danışmanlık hizmeti sunan bir çağrı merkezidir.
Alo 183, 7 gün 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Türkçe, İngilizce, Arapça ve Kürtçe dillerinde hizmet vermektedir.
Alo 183’e Kimler Arayabilir?
Alo 183’e, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik herhangi bir konuda yardıma ihtiyacı olan herkes başvurabilir.
Alo 183’e aşağıdaki durumlardan herhangi biri söz konusu olduğunda başvurulabilir:
- Aile içi şiddet, kadına yönelik şiddet, çocuk istismar ve ihmali, engelli hakları, yaşlı hakları, şehit yakınları ve gazi yakınları hakları, sosyal yardımlar, sosyal hizmetler, sosyal projeler
Alo 183’ten Nasıl Faydalanabilirim?
Alo 183’e, Türkiye’nin her yerinden sabit hatlardan, cep telefonlarından ve sabit hatsız telefonlardan 183 numaralı telefondan ulaşılabilir.
İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, 0 549 381 0 183 numaralı telefondan işaret dili bilen personel ile görüşme yapabilirler.
Alo 183’e internet üzerinden de ulaşılabilir. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın web sitesinde bulunan Alo 183 İletişim Formu doldurularak başvuru yapılabilir.
Alo 183’te Hangi Hizmetler Sunuluyor?
Alo 183’te sunulan hizmetler şunlardır:
- Rehberlik ve danışmanlık hizmeti: Alo 183’e başvuran kişilere, ilgili konuda rehberlik ve danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmet kapsamında, kişilere ilgili kanunlar, yönetmelikler, uygulamalar ve yasal hak ve sorumlulukları hakkında bilgi verilmektedir.
- Yardım ve destek hizmeti: Alo 183’e başvuran kişilere, ihtiyaç duydukları durumlarda yardım ve destek hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmet kapsamında, kişilere ilgili kurumlara yönlendirme, idari ve hukuki süreçlerde destek, ekonomik yardım ve sosyal hizmetler gibi hizmetler sunulmaktadır.
- İhbar ve şikayet hizmeti: Alo 183’e başvuran kişiler, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik herhangi bir ihbar veya şikayette bulunabilirler. Bu ihbar ve şikayetler, ilgili kurumlara iletilerek gerekli inceleme ve işlemler başlatılmaktadır.
Alo 183’ün Önemi
Alo 183, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik şiddet, istismar ve ihmal gibi sorunların önlenmesi ve bu konularda mağdur olan kişilerin haklarının korunması açısından önemli bir hizmettir.
Alo 183’ün sağladığı hizmetler sayesinde, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik şiddet, istismar ve ihmal gibi sorunların erken tespit edilmesi ve bu sorunların çözümüne yönelik gerekli çalışmaların yapılması mümkün olmaktadır.
Alo 183, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik şiddet, istismar ve ihmal gibi sorunların önlenmesi ve bu konularda mağdur olan kişilerin haklarının korunması için herkesi Alo 183’ü aramaya davet etmektedir.
Alo 183’e Başvururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Alo 183’e başvururken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Başvuruda, olayın veya sorunun ne olduğu, olayın veya sorunun nerede ve ne zaman gerçekleştiği, olayın veya sorunun hangi kişiler arasında gerçekleştiği gibi bilgilerin verilmesi önemlidir.
- Başvuruda, kişinin kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ve varsa diğer ilgili bilgiler verilmelidir.
- Başvuruda, olayın veya sorunun ayrıntılı olarak anlatılması önemlidir.
Alo 183’e başvururken, kişinin kimlik bilgileri gizli tutulmaktadır.