SABİM Nedir?
SABİM, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. 1 Ocak 2004 tarihinde kurulan SABİM, Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve talepleri dinleyip, değerlendirerek, iletilen sorunlara anında ve yerinde müdahaleler ile çözüm üretmek amacıyla kurulmuştur.
SABİM’in Amaçları
SABİM’in temel amaçları şunlardır:
- Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve talepleri etkin ve verimli bir şekilde almak ve değerlendirmek
- İletilen sorunları anında ve yerinde müdahaleler ile çözüme kavuşturmak
- Sağlık Bakanlığı hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak
- Vatandaşların memnuniyetini sağlamak
SABİM’in Hizmetleri
SABİM, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve taleplerin alınması ve değerlendirilmesi
- Sağlık Bakanlığı hizmetlerine ilişkin bilgi ve danışma hizmeti verilmesi
- Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerine destek verilmesi
- Sağlık Bakanlığı ile ilgili konularda araştırma ve analiz yapılması
SABİM’e Nasıl Ulaşılır?
SABİM’e ALO 184 numaralı telefon hattı üzerinden ulaşılabilir. SABİM, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
SABİM’in Önemi
SABİM, vatandaşlar ile Sağlık Bakanlığı arasında bir köprü görevi görmektedir. SABİM sayesinde, vatandaşlar Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorunlarını, şikayetlerini, önerilerini ve taleplerini kolaylıkla iletebilmektedir. SABİM, iletilen sorunların anında ve yerinde müdahaleler ile çözüme kavuşturulmasını sağlayarak, sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmaktadır.
SABİM’in Çalışma Prensibi
SABİM, çağrı merkezi hizmeti veren bir kurumdur. SABİM’e yapılan çağrılar, uzman çağrı operatörleri tarafından karşılanır. Çağrı operatörleri, çağrıyı yapan kişinin sorununu, şikayetini, önerisini veya talebini dinler ve değerlendirir. Gerekli durumlarda, çağrının ilgili birime aktarılmasını sağlar. SABİM, çağrıları hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırmak için gerekli bilgi ve donanıma sahiptir.
SABİM’in Başarıları
SABİM, kuruluşundan bu yana önemli başarılar elde etmiştir. SABİM sayesinde, Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorunların çözüm oranı önemli ölçüde artmıştır. SABİM, vatandaşların memnuniyetini sağlamış ve sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmıştır.
SABİM’in Geleceği
SABİM, gelecekte de önemli bir rol oynamaya devam edecektir. SABİM, teknolojik gelişmelere paralel olarak hizmetlerini geliştirerek, vatandaşların daha kaliteli ve verimli bir sağlık hizmeti almasını sağlayacaktır.
SABİM’in Faydaları
SABİM, vatandaşlara ve Sağlık Bakanlığı’na aşağıdaki faydaları sağlamaktadır:
Vatandaşlara sağladığı faydalar:
- Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorunlarını, şikayetlerini, önerilerini ve taleplerini kolaylıkla iletme imkanı
- İletilen sorunların anında ve yerinde müdahaleler ile çözüme kavuşturulması
- Sağlık hizmetlerinden daha iyi yararlanma imkanı
Sağlık Bakanlığı’na sağladığı faydalar:
- Vatandaşların talep ve ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması
- Sağlık hizmetlerinin kalitesinin ve verimliliğinin artırılması
- Sağlık hizmetlerinin daha şeffaf ve hesap verebilir hale getirilmesi
SABİM’in Kullanımı
SABİM’i kullanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- ALO 184 numaralı telefon hattını arayın.
- Çağrı operatörüne sorununuzu, şikayetinizi, önerinizi veya talebinizi anlatın.
- Çağrı operatörünün yönlendirmelerini takip edin.
SABİM’e ayrıca, SABİM internet sitesi üzerinden de ulaşabilirsiniz. SABİM internet sitesi üzerinden, sorularınızı, şikayetlerinizi ve önerilerinizi iletebilir, sağlık hizmetlerine ilişkin bilgi alabilirsiniz.
SABİM ile İlgili Bilinmesi Gerekenler
- SABİM, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
- SABİM’e ALO 184 numaralı telefon hattı üzerinden ulaşabilirsiniz.
- SABİM’e ayrıca, SABİM internet sitesi üzerinden de ulaşabilirsiniz.
- SABİM’e yapacağınız çağrılarda, sorununuzu, şikayetinizi, önerinizi veya talebinizi net ve anlaşılır bir şekilde anlatın.
- Çağrı operatör